Πληρωμές - Επιστροφές - Αποστολές
Πληρωμή με Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας εύκολα και με ασφάλεια χρησιμοποιώντας χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα.
Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών με χρήση σύγχρονων πρωτοκόλλων κρυπτογράφησης. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται από το simonisart.gr ή την επιχείρηση Συμόνη Χατζηιγνατιάδου (Simoni’s Art), αλλά διαχειρίζονται αποκλειστικά από τον πιστοποιημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.
Πληρωμή με Τραπεζική Κατάθεση
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω κατάθεσης ή μεταφοράς στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:
Εθνική Τράπεζα
IBAN: GR6901102380000023800757520
Τράπεζα Πειραιώς
IBAN: GR9201722640005264107925339
Δικαιούχος: ΧΑΤΖΗΙΓΝΑΤΙΑΔΟΥ ΣΥΜΟΝΗ ΤΟΥ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΥ
Στην αιτιολογία της κατάθεσης παρακαλούμε να αναγράφετε το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας, ώστε να είναι δυνατή η άμεση ταυτοποίηση της πληρωμής.
Η επεξεργασία και η αποστολή της παραγγελίας ξεκινούν μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή.
Σε περίπτωση μεταφοράς χρημάτων από άλλη ελληνική ή ξένη τράπεζα, τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Πληρωμή μέσω IRIS
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε άμεση πληρωμή μέσω της υπηρεσίας IRIS Payments.
IRIS: 153242847
Δικαιούχος: ΧΑΤΖΗΙΓΝΑΤΙΑΔΟΥ ΣΥΜΟΝΗ ΤΟΥ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΥ
Παρακαλούμε να αναγράφετε στην αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Προκαταβολή για Προσωποποιημένες & Ειδικές Παραγγελίες
Για προσωποποιημένα προϊόντα και ειδικές παραγγελίες απαιτείται προκαταβολή ίση με το 50% της συνολικής αξίας της παραγγελίας.
Για τις συγκεκριμένες παραγγελίες δεν υποστηρίζεται πληρωμή με αντικαταβολή.
Παραλαβή από το Κατάστημα
Μπορείτε να παραλάβετε δωρεάν την παραγγελία σας από το φυσικό κατάστημα της Simoni’s Art, στη διεύθυνση:
Στρ. Μακρυγιάννη 15, Σταυρούπολη Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 56431
Η παραλαβή πραγματοποιείται μόνο κατόπιν ενημέρωσης ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη. Συνιστούμε να περιμένετε την επιβεβαίωσή μας μέσω τηλεφώνου ή email πριν επισκεφθείτε το κατάστημα.
Αποστολές
Οι παραγγελίες του simonisart.gr αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών Speedex και ΕΛΤΑ Courier.
Χρόνος Προετοιμασίας
- Ετοιμοπαράδοτα προϊόντα: συνήθως αποστέλλονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.
- Χειροποίητα, προσωποποιημένα ή ειδικής παραγγελίας προϊόντα: ο χρόνος προετοιμασίας ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος, ανάλογα με τη φύση του προϊόντος και τον όγκο των παραγγελιών. Σε αυτές τις περιπτώσεις προηγείται σχετική ενημέρωση του πελάτη.
Χρόνος Παράδοσης
Μετά την παράδοση της παραγγελίας στην εταιρεία ταχυμεταφορών, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:
- 1–3 εργάσιμες ημέρες για τη χερσαία Ελλάδα.
- 2–5 εργάσιμες ημέρες για νησιωτικές, απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές.
Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω αργιών, αυξημένου όγκου παραγγελιών, δυσμενών καιρικών συνθηκών ή καθυστερήσεων που οφείλονται στις συνεργαζόμενες εταιρείες μεταφοράς.
Έξοδα Αποστολής
Το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ως εξής:
- 3,50€ για αποστολές στη χερσαία Ελλάδα.
- 4,00€ για αποστολές σε νησιά, απομακρυσμένες και δυσπρόσιτες περιοχές, σύμφωνα με το δίκτυο εξυπηρέτησης των συνεργαζόμενων εταιρειών courier.
Το κόστος της αντικαταβολής ανέρχεται σε 2,50€.
Σημείωση: Η πληρωμή με αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για προσωποποιημένα προϊόντα και ειδικές παραγγελίες.
Παρακολούθηση Παραγγελίας
Με την αποστολή της παραγγελίας σας θα λαμβάνετε σχετική ενημέρωση και, όπου είναι διαθέσιμο, τον αριθμό αποστολής (tracking number), ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
Σημαντικές Πληροφορίες
Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη εκτέλεση και αποστολή όλων των παραγγελιών. Ωστόσο, δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται στις εταιρείες μεταφοράς ή σε περιστατικά ανωτέρας βίας, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή άλλες έκτακτες συνθήκες.
Επιστροφές & Αλλαγές Προϊόντων
Η Simoni’s Art επιθυμεί την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών της. Για τον λόγο αυτό εφαρμόζει την ακόλουθη πολιτική επιστροφών σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτή, όπως ισχύει, και τη σχετική ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Δικαίωμα Επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε ή να ζητήσετε την αντικατάστασή του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον:
- το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί,
- βρίσκεται στην αρχική κατάσταση στην οποία παραδόθηκε,
- διατηρεί την αρχική του συσκευασία.
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος καθώς και τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Προσωποποιημένα & Ειδικής Παραγγελίας Προϊόντα
Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής για:
- προσωποποιημένα προϊόντα,
- προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη,
- εποχιακά προϊόντα,
- προϊόντα ειδικής παραγγελίας.
Για τις παραπάνω κατηγορίες δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές, εκτός εάν το προϊόν παρουσιάζει πραγματικό ελάττωμα ή έχει αποσταλεί λανθασμένα από την επιχείρηση.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε προϊόν το οποίο:
- έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά,
- παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα,
- ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας,
παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
Για την αξιολόγηση του αιτήματος ενδέχεται να ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Εφόσον διαπιστωθεί ότι η ευθύνη βαρύνει την επιχείρηση, η Simoni’s Art αναλαμβάνει χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη:
- την αντικατάσταση του προϊόντος ή,
- εφόσον αυτό δεν είναι διαθέσιμο, την επιστροφή του αντίστοιχου χρηματικού ποσού.
Στις περιπτώσεις αυτές η επιχείρηση καλύπτει τόσο τα έξοδα επιστροφής όσο και τα έξοδα επαναποστολής.
Επιστροφή Χρημάτων
Όπου προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.
Η επιστροφή ολοκληρώνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά τον έλεγχο και την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή αναφορά ελαττωματικού προϊόντος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Simoni’s Art
Διεύθυνση: Στρ. Μακρυγιάννη 15, Σταυρούπολη Θεσσαλονίκης, Τ.Κ. 56431
Τηλέφωνο: 6989498023 & 2310650601