Κατηγορίες Προϊόντων

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, όπως ισχύει, ο οποίος ενσωματώνει την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει η νομοθεσία, όπως σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Χειροποίητα προϊόντα που κατασκευάζονται αποκλειστικά κατόπιν ειδικής παραγγελίας και σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.Προσωποποιημένα προϊόντα που φέρουν όνομα, ημερομηνία, αφιέρωση, φωτογραφία, λογότυπο ή οποιοδήποτε άλλο εξατομικευμένο στοιχείο.

  • Χειροποίητες δημιουργίες που κατασκευάζονται αποκλειστικά κατόπιν ειδικής παραγγελίας για συγκεκριμένο πελάτη.

  • Εποχιακά προϊόντα ή προϊόντα ειδικής παραγγελίας, όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι παραπάνω εξαιρέσεις εφαρμόζονται σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει.

Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Για την αξιολόγηση του αιτήματος ενδέχεται να σας ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Εφόσον διαπιστωθεί ότι το προϊόν παραδόθηκε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο με ευθύνη της επιχείρησης, η Simoni’s Art θα προχωρήσει, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση για τον πελάτη, σε αντικατάσταση του προϊόντος ή, εφόσον αυτό δεν είναι διαθέσιμο, σε επιστροφή του αντίστοιχου χρηματικού ποσού.

Στις περιπτώσεις αυτές, η επιχείρηση αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής και επαναποστολής του προϊόντος.

Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών. Με την υποβολή της φόρμας καταχωρείται το αίτημά σας και θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η υποβολή του αιτήματος δεν συνεπάγεται αυτομάτως την αποδοχή του, καθώς αυτό θα εξεταστεί σύμφωνα με τις προϋποθέσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία και την Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης του καταστήματός μας.

Η παρούσα φόρμα προορίζεται για την υποβολή αιτήματος σχετικά με προϊόν που παραλήφθηκε ελαττωματικό, λανθασμένο ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά. Κάθε αίτημα εξετάζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την Πολιτική Επιστροφών και Αντικαταστάσεων του καταστήματός μας. Η υποβολή της φόρμας δεν συνεπάγεται αυτομάτως την αποδοχή του αιτήματος.

Η επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος θα αποσταλεί σε αυτή τη διεύθυνση email.
Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό παραγγελίας στο email επιβεβαίωσης που λάβατε.
Αναφέρετε τα προϊόντα που αφορά το αίτημα και περιγράψτε αναλυτικά το πρόβλημα. Ενδέχεται να σας ζητηθούν φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.
Έντυπο Αναφοράς Ελαττωματικού ή Κατεστραμμένου Προϊόντος

Συμπληρώστε το παρόν έντυπο εφόσον παραλάβατε προϊόν ελαττωματικό, λανθασμένο ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά.

Προς:
Simonis Art
Στρ. Μακρυγιάννη 15, Σταυρούπολη
Email: info@simonisart.gr
Phone: +306989498023

Με την παρούσα υποβάλλω αίτημα ελέγχου και αντικατάστασης για τα ακόλουθα προϊόντα:

______________________________________________________________

Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής:

______________________________________________________________

Ονοματεπώνυμο πελάτη:

______________________________________________________________

Διεύθυνση πελάτη:

______________________________________________________________

Υπογραφή πελάτη (μόνο εφόσον το έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή):

______________________________________________________________

Ημερομηνία:

______________________________________________________________

Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.

Άνοιγμα εκτυπώσιμης έκδοσης